- Asiakas
- Svea Bank
- Palvelut
Svea Bank on Ruotsissa 1980-luvulla perustettu pohjoismainen finanssikonserni. Suomessa toimivat konserniyritykset ovat Svea Bankin paikallinen sivuliike sekä Svea Perintä Oy ja Svea Payments Oy — tarjoten laajasti palveluja niin yrityksille kuin kuluttajillekin. Suomessa Svea työllistää 300 henkilöä ja Euroopassa yhteensä 2100 henkilöä.
IT-infrastruktuurin saralla on Svealla luotettu Enterin ammattitaitoon jo yli 10 vuotta. Yhteistyö sai alkusysäyksensä konesaliuudistuksesta. Svealla todettiin tarve varmistaa digitaalisten palvelujen jatkuva käytettävyys ja skaalautuvuus, mutta ratkaisua toteuttamaan tarvittiin ulkoista asiantuntemusta. Enter valikoitui kumppaniksi Svean silloisen maajohtajan aikaisempien positiivisten kokemusten johdosta. Lopputuloksena Enter suunnittelemalla, toteuttamalla ja ylläpitämällä liiketoimintakriittisellä konesaliympäristöllä parannettiin Svean Suomea sekä Baltiaa palvelevien järjestelmien luotettavuutta.
Svea Bankin tietohallintotiimiä johtava Toni Hamppula kuvailee yhteistyön syventyneen vuosien varrella liiketoimintakumppanuudesta mutkattomaksi luottamussuhteeksi, jossa asioista voidaan keskustella avoimesti. Enterille voi lähettää minkä tahansa kysymyksen ja vastauksen saa nopeasti. Kommunikaatio sujuu luontevasti ja tarvittaessa keskinäinen sparrausyhteys löytyy vaivatta.
”Yhteyshenkilömme kuuntelee tarpeitamme tarkasti ja hän osaa todella laajat kokonaisuudet. Enterillä on kokemusta monista erilaisista asiakkuuksista, joten he osaavat sovittaa toteutuksen koon tarpeeseen nähden. Enteriin voi luottaa.”
”Enterin kaikessa tekemisessä paistaa lävitse tietynlainen asiakaspalveluhenkinen yrityskulttuuri. Svean kannalta yhteistyö on todella helppoa. Pystymme luottamaan IT-hankinnat ammattitaitoisiin käsiin ilman suurempaa omaa selvitystyötä. Enterillä on laaja kumppaniverkosto ja tarkka käsitys päämiesmarkkinasta, josta saamme hyötyä. Esimerkiksi aiemmin Svean piti itse koota uudet palvelinjärjestelmät, mutta nykyisin Enter esivalmistelee asennukset omien kokoonpano- ja testauskumppaniensa kanssa. Käyttöönotot ovat meille todella helppoja”, Hamppula kiittelee.
”Palvelun laatu on pysynyt vuosien varrella hyvin tasalaatuisena. Rennon, mutta asiantuntevan ilmapiirin ansiosta pitkäänkin mietityttäneeseen ongelmaan saattaa tulla ratkaisu aivan sivulauseessa. Pitkän yhteistyön ansiosta keskinäinen ihmistuntemus on erinomaisella tasolla, joten pystymme täydentämään toistemme osaamispalettia”, Hamppula päättää.
Tarvitsetteko luotettavan kumppanin varmistamaan IT-infrastruktuurinne jatkuvuuden ja skaalautuvuuden? Keskustellaan, miten voimme auttaa.
