Kvalitetssystem
Enter är certifierad enligt ISO/IEC 27001:2022. Närmare information: ISO 27001-certifikat – Enter SystemSolutions Oy.
Ramavtal
Enter har ett ramavtal med upphandlingsenheten för den offentliga sektorn Hansel Oy och följer därmed kriterierna i Hansels Code of Conduct – minimiförpliktelser för ansvarstagande.
Värdegrund
Enter förbinder sig till att främja hållbar utveckling och socialt ansvar i sin egen verksamhet och inom ramen för sitt inflytande även i sina leveranskedjor, med särskilt beaktande av följande:
- Efterlevnad av nationell och internationell lagstiftning
- Respekt för och främjande av de mänskliga rättigheterna
- Förbud mot barnarbete och tvångsarbete
- Förbud mot diskriminering, antastning och trakasserier av arbetstagare
- Organiseringsfrihet och arbetstagarnas kollektiva förhandlingsrätt
- Lön och arbetstider, övertidsarbetets frivillighet
- En hälsosam och trygg arbetsmiljö, med beaktande av den fysiska och psykiska hälsan
- Miljöskydd, ansvarsfull produktion av varor och tjänster
- Minskning av användningen av konfliktmineraler och förhindrande av de negativa effekterna som dessa orsakar
- Bekämpning av korruption; i den interna verksamheten, kundarbetet och leveranskedjorna
Mänskliga rättigheter
Enter följer arbetslagstiftningen och bestämmelserna. Enters personalförvaltning följer med ändringar i arbetslagstiftningen och bestämmelserna.
Enter har definierat verksamhetsprinciperna och målen för arbetshälsa och arbetssäkerhet samt omfattningen av dessa. Uppnåendet av målen följs aktivt och Enters ledningssystem för arbetssäkerhet och arbetssäkerheten utvecklas utifrån resultaten.
Enters säkerhetsmål är 0 olycksfall i arbetet. Enter strävar efter att ta hänsyn till och ständigt minska den psykiska belastningen i anslutning till expertarbete. Enters verksamhet planeras tillsammans med experter på arbetshälsa.
Enter har dokumenterade rutiner som innehåller säkerhetsanvisningarna för hela personalen. Dessa täcker förfarandena för arbetshälsan och arbetarskyddet, hanteringen av den fysiska och psykiska belastningen, internt arbete och kundarbete. Enter har även anvisningar om kundspecifika särskilda praxis för arbetsmiljöer med hög risk.
Miljömål
Enter föredrar i sin strategi serviceverksamhet i stället för produktförsäljning. Enter fäster uppmärksamhet vid miljöskydd samt en miljövänlig produktion av varor och tjänster.
Enter har ställt upp mål för minskning av växthusgasutsläppen. Enter väljer i första hand energieffektiva apparater. Enter återvinner och kasserar farliga ämnen på ett ansvarsfullt sätt.
Också leverantörerna och underleverantörerna som Enter anlitar måste uppfylla de kriterier för miljövård och säkerhet som ställs av Enters kunder. Om en leverantör inte uppfyller Enters och kundens krav anlitar Enter inte leverantören för kundens produkt- eller varuleveranser.
Miljömålen har dokumenterats och uppnåendet av dem följs upp i Enters uppföljningssystem EC. Ledningen för Enter arbetar kontinuerligt med att planera och utveckla miljömålen.
Styrelsen
Enter har ställt upp kvalitetsmål för verksamheten för att tillgodose kundernas behov och infria deras förväntningar samt skapa nöjdhet med produkt- och serviceutbudet. Uppnåendet av målen följs aktivt och resultaten används för att utveckla Enters produkt- och serviceutbud ur ett kvalitetsperspektiv.
Enter fäster särskild uppmärksamhet vid hela personalens utbildning och kompetensnivå, eftersom de produkter och tjänster som företaget levererar samt verksamhetens kostnadseffektivitet och produktivitet i hög grad bygger på expertis.
Ledningen för Enter har förbundit sig att ställa upp mål för ständig förbättring av kvaliteten och främja, följa upp samt utveckla detta arbete.
I hanteringen av reklamationer deltar Enters servicechef, en kundspecifik ansvarsperson och den personal som varit involverad i leveransen som reklamationen avser. Vid reklamationer som avser fakturor deltar också Enters förvaltning i hanteringen. Vid behov deltar ledningen för försäljningsverksamheten och/eller den generella ledningen i hanteringen.
Reklamationer dokumenteras i kvalitetsövervakningssyfte på kundkort i Enters informationssystem. I produktreklamationer involveras vid behov också representanter för tillverkaren och/eller distributören av produkten. Villkoren för hantering av reklamationer samt svarstider beskrivs i Enters servicebeskrivningar och de allmänna villkoren.
Leveranskedjan
Enter iakttar skyldigheterna enligt beställaransvarslagen och kräver detsamma av alla sina underleverantörer.
Enter beställer produkter och tjänster endast av sådana leverantörer och underleverantörer som uppfyller Enters kvalitetskriterier. Leverantörernas verksamhet kan vara certifierad eller så kan leverantören tillkännage sina verksamhetsprinciper, som måste uppfylla Enters kriterier, på något annat sätt.
Också leverantörerna och underleverantörerna som Enter anlitar måste uppfylla de kriterier för miljövård och säkerhet som ställs av Enters kunder. Om en leverantör inte uppfyller Enters och kundens krav anlitar Enter inte leverantören för kundens produkt- eller varuleveranser.